Perguntas Frequentes
Encontre aqui as respostas às perguntas mais frequentes dos nossos clientes. Para qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos por email para o seguinte endereço, contact@azureaparis.com ou preenchendo o formulário clicando aqui.
Do que são feitas as suas roupas?
As nossas t-shirts são 100% feitas a partir de algodão biológico. Os nossos sweatshirts são fabricados com 52% de algodão biológico e 48% de poliéster reciclado, uma escolha que permite preservar um corte oversize ao mesmo tempo que assegura que a camisola mantém a sua forma e o seu caimento. Selecionamos cada tecido com cuidado para garantir conforto e qualidade ao mesmo tempo que minimizamos o nosso impacto ecológico.
Tem uma coleção em edição limitada?
Sim, a cada novo drop, incluímos uma peça em edição limitada, produzida em quantidade muito pequena, para oferecer uma criação rara e exclusiva.
Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
Os prazos de entrega dependem do seu local de residência.
Em regra geral :
- França metropolitana : 3 a 5 dias úteis
- Europa : 5 a 7 dias úteis
- Internacional : 7 a 15 dias úteis
Receberá um número de seguimento assim que a sua encomenda for expedida. Este número permitirá que acompanhe o percurso da sua encomenda em tempo real até à entrega.
Posso acompanhar a minha encomenda online?
Sim, um link de seguimento será enviado assim que a sua encomenda for expedida. Poderá seguir a sua encomenda diretamente no nosso site, na secção Seguir a minha encomenda.
O que acontece se a minha encomenda for entregue quando eu estiver ausente?
O seu pacote será colocado na sua caixa de correio. Se receber uma notificação indicando que a sua encomenda foi entregue na sua caixa de correio, aconselhamos que vá buscar o seu pacote o mais rápido possível.
As suas roupas são unissexo?
Sim, todas as nossas roupas são concebidas para serem unissexo. Os nossos cortes modernos e ajustados adaptam-se a todas as morfologias, independentemente do género. Acreditamos numa moda inclusiva e versátil, onde cada um pode expressar o seu estilo livremente.
Oferecem opções de personalização para as encomendas?
Claro!
Pode adicionar uma pequena mensagem personalizada à sua encomenda, e é totalmente gratuito. A sua mensagem será lindamente escrita num cartão e delicadamente selada numa carta com cera. Seja um "Feliz aniversário Clara" ou um "Amo-te <3", é o toque perfeito para tornar a sua encomenda ainda mais especial.
Quais são os meios de pagamento aceites?
Todos os pagamentos efetuados no nosso site são segurados. Tem a possibilidade de pagar a sua encomenda utilizando os seguintes métodos:
• Cartões de crédito e débito
• VISA e Mastercard
• American Express
• Apple Pay
Cometi um erro na minha encomenda e gostaria de a modificar. Como proceder?
Se a sua encomenda ainda não foi enviada, talvez ainda tenha tempo para a modificar. Por favor, envie-nos um email o mais rapidamente possível para contact@azureaparis.com
Não estou satisfeito(a) com a minha encomenda, o que fazer?
Dispõe de 14 dias para informar o nosso serviço de apoio ao cliente que deseja proceder a uma troca ou a uma devolução da sua encomenda.
Por favor, siga o procedimento explicado aqui.
Como lavar as roupas?
Para preservar a qualidade das roupas, lave-as a 30°C na máquina com cores semelhantes. Evite o uso de lixívia e prefira uma secagem ao ar livre.
Como usar um código promocional?
Poderá inserir o seu código promocional no campo dedicado no momento do pagamento para beneficiar do seu desconto.