Termini e condizioni del servizio

1. Missione, Impresa e Cliente

La società per azioni semplificata (SAS) AZUREA è rappresentata da Tom Nogaret e Clara Nucci
SIRET: 943 086 785 00012 / SIREN: 943 086 785 / Partita IVA: FR63943086785

L’impresa propone la vendita di abbigliamento e accessori per uomo e donna.

Nel prosieguo, l’impresa AZUREA sarà denominata "l’Impresa" o "il Venditore", mentre la persona fisica per conto della quale è effettuata la prestazione o cui è venduta la merce sarà indicata come "il Cliente" o "il Consumatore".

Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita a distanza di beni e/o servizi offerti dal Venditore al Consumatore. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento: ogni nuova versione si applicherà agli ordini successivi alla loro pubblicazione.

 

2. Oggetto e Ambito di Applicazione

Per “Consumatore” si intende ogni persona fisica che agisce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e domiciliata in Francia metropolitana.

Il Consumatore riconosce e accetta senza riserve le presenti condizioni al momento dell’ordine. Nessuna condizione aggiuntiva del Cliente potrà essere applicata senza accordo scritto del Venditore.

Il fatto che l’Impresa non si avvalga, in un dato momento, di una delle presenti condizioni non costituisce rinuncia al diritto di farvi appello in seguito.

Qualora una o più clausole risultassero invalide, le restanti rimarranno pienamente efficaci.

 

3. Identificazione del Venditore Responsabile dell’Offerta

Tom Nogaret

 

4. Ordini

1. Effettuazione dell’ordine

Il Consumatore può effettuare un ordine online, nei limiti delle disponibilità indicate.

L’ordine è confermato una volta inserito l’indirizzo, scelto il metodo di spedizione e il pagamento è stato convalidato.

La vendita si intende definitiva quando:

• il Cliente riceve un’e-mail di conferma;

• l’importo totale è stato incassato dal Venditore.

2. Modifica dell’ordine

Ogni ordine è irrevocabile, salvo accettazione scritta dell’Impresa. In tal caso, i tempi iniziali potrebbero non essere rispettati.

3. Rifiuto di un ordine

Il Venditore può rifiutare ordini da parte di clienti con pagamenti in sospeso, senza diritto ad alcun risarcimento.

 

5. Informazioni sui prodotti

Le CGV riguardano solo i prodotti venduti e spediti dal Venditore come indicato sul sito. Le descrizioni sono quanto più accurate possibile. I capi tinti a mano possono presentare variazioni cromatiche.

Il Venditore non risponde per:

• leggere differenze di colore rispetto alle foto;

• eventuali omissioni descrittive.

Le foto sono illustrative e non contrattuali.

 

6. Consegna

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente. Quest’ultimo è responsabile dell’accuratezza dell’indirizzo.

In caso di ritorno del pacco per indirizzo errato o mancato ritiro, la rispedizione sarà a carico del Cliente.

Le spedizioni sono tracciate tramite Colissimo o Mondial Relay. Il Cliente riceverà un’email di conferma e link per il tracciamento.

In caso di ritardo, il Cliente dovrà informare il Venditore affinché possa avviare una verifica con il corriere.

Il Venditore declina ogni responsabilità per ritardi imputabili al trasportatore o per cause di forza maggiore.

Un pacco tracciato indicato come "consegnato" da La Poste o Mondial Relay si considera legalmente tale.

 

7. Ricezione e Non conformità

All’arrivo, il Cliente deve controllare il pacco. Se danneggiato, deve rifiutarlo e indicare la motivazione sulla bolla di consegna.

La riserva deve essere confermata entro 2 giorni lavorativi tramite raccomandata al trasportatore e copia inviata al Venditore.

Le richieste di reso devono essere effettuate entro 15 giorni. I prodotti devono essere restituiti intatti, nella confezione originale.

In caso di errore di spedizione, le spese di ritorno sono a carico del Cliente, salvo errore del Venditore.

 

8. Diritto di Recesso

Il Cliente ha 14 giorni di tempo, dalla ricezione, per esercitare il diritto di recesso.

Dovrà inviare il modulo di annullamento e restituire i prodotti integri a sue spese.

Il rimborso verrà effettuato entro massimo 14 giorni.

Il diritto di recesso non si applica a:

• prodotti personalizzati o su richiesta,

• prodotti già utilizzati.

 

9. Garanzia legale di conformità e vizi occulti

Il Cliente ha 2 anni per segnalare:

• difetti di conformità, dalla consegna;

• vizi occulti, dalla scoperta del vizio.

Il Cliente può scegliere tra riparazione e sostituzione. Se impossibili o eccessivamente onerose, è previsto il rimborso totale o parziale.

Sono esclusi:

• difetti evidenti,

• usura normale,

• uso improprio,

• interventi di terzi,

• modifiche non autorizzate.

Le garanzie legali si applicano indipendentemente da eventuali garanzie commerciali.

 

10. Prezzi

I prezzi sono in euro, IVA inclusa. Le spese di spedizione sono a parte. Eventuali variazioni dell’IVA si rifletteranno sui prezzi.

Per prodotti su misura, potrà essere richiesto un acconto o pagamento completo.

 

11. Fatturazione

Ogni acquisto sarà regolarmente fatturato.

 

12. Modalità di Pagamento

Il Cliente può pagare con uno dei metodi disponibili sul sito. Il Venditore può sospendere l’ordine in caso di rifiuto della transazione.

Il Venditore declina ogni responsabilità in caso di uso fraudolento dei dati di pagamento.

 

13. Obbligo di Consulenza e Mezzi

L’Impresa ha un dovere di consulenza nei limiti delle sue competenze e una obbligazione di mezzi (non di risultato).

 

14. Subappalto

L’Impresa può delegare parte della sua attività sotto la propria responsabilità, nel rispetto della normativa sulla subfornitura.

 

15. Riservatezza e Protezione dei Dati

L’Impresa si impegna a mantenere riservate tutte le informazioni tecniche o economiche, salvo richiesta legale delle autorità.

 

16. Comunicazione e Referenze

Salvo esplicita opposizione scritta del Cliente, l’Impresa può includerlo tra i suoi riferimenti.

 

17. Assicurazioni

L’Impresa si impegna a mantenere attive le coperture assicurative necessarie.

 

18. Collaborazione del Cliente

Il Cliente ha l’obbligo di collaborazione attiva:

• prima dell’inizio: comunicare chiaramente esigenze e dati necessari;

• durante l’esecuzione: mettere a disposizione personale e mezzi adeguati.

 

19. Riserva di Proprietà

La merce resta di proprietà dell’Impresa fino al saldo completo. In caso di mancato pagamento, l’Impresa può riappropriarsene. È vietata ogni rivendita o trasformazione prima del pagamento.

 

20. Forza Maggiore

Eventi esterni, imprevedibili e irresistibili (scioperi, disastri naturali, guasti rete…) liberano le parti dalle rispettive obbligazioni.

 

21. Controversie e Foro Competente

In caso di controversie non risolte entro 3 mesi, sarà competente esclusivamente il Tribunale di BOULOGNE-SUR-MER, anche in caso di pluralità di parti o pagamento estero.

 

22. Legge Applicabile

Le presenti CGV sono regolate esclusivamente dalla legge francese.

 

23. Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR)

1. Dati raccolti

AZUREA raccoglie i dati necessari per adempiere ai suoi obblighi contrattuali.
Questi includono:

• Nome, cognome, indirizzo, e-mail, telefono

• Dati di fatturazione, ordini, consegne, transazioni

• IP e cronologia delle attività sul sito

2. Finalità

• Gestione ordini e consegne

• Emissione fatture

• Contabilità clienti

• Analisi statistiche (senza fini di marketing)

3. Sicurezza dati bancari

I pagamenti avvengono tramite protocolli sicuri (HTTPS). AZUREA non conserva i numeri delle carte.

4. Destinatari

I dati non sono mai comunicati a terzi esterni.

5. Conservazione

I dati sono conservati secondo la normativa vigente (es. CNIL).

6. Diritti dell’utente

Ogni utente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione scrivendo all’azienda.

7. Sicurezza della password

È responsabilità del Cliente scegliere una password sicura e non condividerla.