Domande frequenti
Trova qui le risposte alle domande più frequenti poste dai nostri clienti. Per qualsiasi altra domanda non esitate a contattarci via email al seguente indirizzo contact@azureaparis.com oppure a compilare il modulo cliccando qui .
Di cosa sono fatti i tuoi vestiti?
Le nostre magliette sono realizzate al 100% in cotone biologico . Le nostre felpe sono realizzate al 52% in cotone organico e al 48% in poliestere riciclato , una scelta che preserva un taglio oversize garantendo al tempo stesso che il maglione mantenga la sua vestibilità e forma . Selezioniamo attentamente ogni tessuto per garantire comfort e qualità riducendo al minimo il nostro impatto ecologico .
Hai una collezione in edizione limitata?
Sì , con ogni nuovo drop includiamo un pezzo in edizione limitata , prodotto in quantità molto piccole , per offrire una creazione rara ed esclusiva .
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione.
Come regola generale:
- Francia metropolitana : da 3 a 5 giorni lavorativi
- Europa : da 5 a 7 giorni lavorativi
- Internazionale : da 7 a 15 giorni lavorativi
Riceverai un numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Questo numero ti permetterà di seguire la consegna del tuo pacco in tempo reale fino alla sua consegna.
Posso monitorare il mio ordine online?
Sì , ti verrà inviato un link per il tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito . Potrai tracciare il tuo pacco direttamente sul nostro sito , nella sezione Traccia il mio pacco .
Cosa succede se il mio ordine viene consegnato mentre sono assente?
Il tuo pacco verrà inserito nella tua casella di posta . Se ricevi una notifica che il tuo ordine è stato consegnato nella tua casella di posta, ti consigliamo di ritirare il pacco il prima possibile.
I tuoi vestiti sono unisex?
Sì , tutto il nostro abbigliamento è progettato per essere unisex . I nostri tagli moderni e aderenti si adattano a tutte le forme del corpo , indipendentemente dal sesso. Crediamo nella moda inclusiva e versatile , dove ognuno può esprimere liberamente il proprio stile .
Offrite opzioni di personalizzazione per gli ordini?
Ovviamente !
Puoi aggiungere una piccola nota personalizzata al tuo ordine, ed è completamente gratuito . Il tuo messaggio sarà splendidamente scritto su un biglietto e delicatamente sigillato in una busta di cera . Che sia un "Buon Compleanno Clara" o un "Ti voglio bene <3", è il tocco perfetto per rendere il tuo ordine ancora più speciale .
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Tutti i pagamenti effettuati sul nostro sito sono sicuri . Puoi pagare il tuo ordine utilizzando le seguenti modalità:
• Carte di credito e debito
• VISA e Mastercard
•American Express
•ApplePay
Ho fatto un errore nel mio ordine e vorrei cambiarlo. Come procedere?
Se il tuo ordine non è stato ancora spedito , potresti avere ancora tempo per modificarlo . Vi preghiamo di inviarci un'e-mail il prima possibile a contact@azureaparis.com
Non sono soddisfatto del mio ordine, cosa devo fare?
Hai 14 giorni per informare il nostro servizio clienti che desideri cambiare o restituire il tuo ordine.
Si prega di seguire la procedura spiegata qui .
Come lavare i vestiti?
Per preservare la qualità dei capi, lavarli in lavatrice a 30°C con colori simili . Evitare l'uso di candeggina e asciugare all'aria aperta .
Come utilizzare un codice promozionale?
Potrai inserire il tuo codice promozionale nel campo dedicato al momento del pagamento per beneficiare della sua riduzione .