Informativa sui rimborsi

Da Azuréa Paris, ci impegniamo a offrirvi un’esperienza d’acquisto di alta qualità. Tuttavia, se desiderate restituire uno o più articoli nonostante tutta l’attenzione dedicata alla preparazione del vostro ordine, vi invitiamo a seguire la procedura qui di seguito per garantire un trattamento rapido e conforme della vostra richiesta.

1. Notifica preventiva

Prima di effettuare qualsiasi reso, è obbligatorio contattarci via email al seguente indirizzo: contact@azureaparis.com.
Questo ci permetterà di fornirvi tutte le istruzioni necessarie ed evitare resi non conformi.
I resi non segnalati o non approvati in anticipo non saranno presi in carico.

2. Diritto di recesso

Conformemente all’articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, avete diritto a un periodo legale di 14 giorni di calendario a partire dalla data di ricezione del vostro ordine per esercitare il diritto di recesso.
Oltre tale termine, le richieste di reso o rimborso non saranno accettate.

3. Condizioni per il reso

Gli articoli devono essere restituiti:

• nello stato originale

• non indossati, non lavati, non danneggiati

• nella confezione originale

I prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell’articolo L.221-28 del Codice del Consumo.
Questi articoli non possono essere restituiti, scambiati o rimborsati, nel rispetto del nostro impegno contro lo spreco di materie prime.

4. Spese di restituzione

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Il reso deve essere effettuato tramite Mondial Relay, con numero di tracciamento da comunicare al nostro servizio clienti.
Non siamo responsabili in caso di perdita o danneggiamento del pacco durante il trasporto di ritorno.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e controllato il vostro reso, vi informeremo via email circa l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato entro 7-14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

📌 Importante: In caso di rimborso, le spese di spedizione iniziali saranno automaticamente detratte dall’importo rimborsato, anche se la spedizione era indicata come "gratuita".
Questa misura copre i costi logistici effettivamente sostenuti dalla nostra azienda.
Conformemente all’articolo L.221-24 del Codice del Consumo, solo le spese di restituzione restano a carico esclusivo del cliente.

Domande o bisogno di assistenza?

Scriveteci a: contact@azureaparis.com