Gebruiksvoorwaarden

1. Missie, Bedrijf en Klant

De naamloze vennootschap met vereenvoudigde aandelen (SAS) AZUREA wordt vertegenwoordigd door Tom Nogaret en Clara Nucci
SIRET : 943 086 785 00012 / SIREN : 943 086 785 / TVA : FR63943086785

Het bedrijf biedt de verkoop van kleding en accessoires voor mannen/vrouwen aan.

Vervolgens wordt het bedrijf AZUREA in alle contractuele documenten aangeduid met de term het bedrijf of de verkoper.

Symmetrisch wordt de persoon voor wie de dienst wordt uitgevoerd of aan wie de goederen worden verkocht in alle contractuele documenten aangeduid met de term de klant of de consument.

Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen te definiëren in het kader van de verkoop op afstand van goederen en/of diensten, aangeboden door de verkoper aan de consument. De verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen, welke dan van toepassing zullen zijn op alle nieuwe bestellingen die door de consument worden geplaatst.

1. Doel en toepassingsgebied

Onder consument wordt verstaan iedere particulier die handelt voor de bevrediging van zijn persoonlijke behoeften en woonachtig is op het grondgebied van het vasteland van Frankrijk.

De geïnformeerde consument accepteert zonder voorbehoud, door zijn bestelling, alle bepalingen van deze algemene voorwaarden. Geen enkele algemene of specifieke voorwaarde die voorkomt in documenten die door de consument zijn verzonden of overhandigd, kan worden opgenomen in deze voorwaarden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de verkoper.

Het feit dat het bedrijf op enig moment geen beroep doet op een van deze algemene verkoopvoorwaarden, kan niet worden opgevat als afstand van het recht om later alsnog een beroep te doen op een van deze voorwaarden.

Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden verklaard of als zodanig worden beschouwd op grond van een wet, een verordening of een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en behouden zij hun strekking.

1. Identificatie van de verkoper die verantwoordelijk is voor het aanbod

Tom Nogaret

1. Bestellingen

1 - Orderopname

De consument krijgt de mogelijkheid om zijn bestelling online te plaatsen, via de online catalogus en het bijbehorende formulier, voor elk product en binnen de limiet van de vermelde beschikbare voorraad.

De bestelling wordt automatisch bevestigd zodra de koper het adres opgeeft, de leveringsmethode kiest en de betaalmethode bevestigt.

De verkoop wordt als definitief beschouwd zodra:

• dat de consument een e-mail heeft ontvangen waarin de bevestiging van zijn bestelling wordt aangegeven.
• dat de verkoper het volledige bedrag heeft ontvangen

2 - Wijziging van de bestelling

De voorwaarden van de bestellingen die aan het bedrijf worden doorgegeven, zijn onherroepelijk voor de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. In dat geval is het bedrijf niet gebonden aan de oorspronkelijk overeengekomen termijnen.

3 - Weigering van bestelling

In het geval dat een klant een bestelling plaatst bij het bedrijf, zonder de betaling van de vorige bestelling(en) te hebben voldaan, kan het bedrijf weigeren de bestelling te honoreren, zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige vergoeding, om welke reden dan ook.

5. Productinformatie

Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de producten die op de website van de verkoper staan en die als verkocht en verzonden door de verkoper worden aangegeven. De verkoper geeft op de website de beschikbare voorraad voor verkoop aan.

De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd.

Aangezien sommige kledingstukken met de hand geverfd zijn, kunnen er kleurverschillen zijn ten opzichte van de afbeeldingen op de website. De verantwoordelijkheid van de verkoper kan niet worden ingeroepen:

• als het kledingstuk of accessoire kleurverschillen vertoont die niet op de foto's op de website te zien zijn.
• als er bij de presentatie details van bepaalde artikelen ontbreken.

De foto's van de producten zijn niet bindend.

6. Levering

De producten worden geleverd op het adres dat door de consument is opgegeven op het formulier op de website, die moet zorgen voor de juistheid van het opgegeven adres. Bij terugzending van het pakket aan de verkoper wegens een verkeerd opgegeven afleveradres of niet ophalen van het pakket, zal de nieuwe levering op kosten van de koper plaatsvinden.

De verzending gebeurt via Colissimo of Mondial Relay met een trackingnummer. Zodra een zending wordt gedaan, ontvangt de consument een e-mail ter informatie en kan hij de voortgang van zijn pakket volgen.

In geval van vertraging van de levering ten opzichte van de in de verzendmail vermelde datum, wordt sterk aanbevolen de verkoper hiervan op de hoogte te stellen, die een onderzoek bij de vervoerder zal starten.

De verkoper wijst elke verantwoordelijkheid af voor de verlenging van de levertijd door de vervoerder in geval van verlies van de producten of overmacht.

Wij informeren onze klanten dat een gevolgd pakket waarvan La Poste of Mondial Relay een trackingstatus 'geleverd' aangeven, wettelijk als zodanig wordt beschouwd.

De keuze van de verzendmethode van de bestelling ligt bij de koper, die zich dus verplicht zijn pakket op te halen bij het afhaalpunt als dit de gekozen leveringsmethode is.

7. Ontvangst of gebrek aan conformiteit van de goederen

Als bij levering de originele verpakking beschadigd, gescheurd of geopend is, moet de koper de staat van de artikelen controleren. Als ze beschadigd zijn, moet de koper het pakket absoluut weigeren en een voorbehoud noteren op het afleveringsbewijs (pakket geweigerd omdat geopend of beschadigd).

De koper moet deze voorbehouden aan de vervoerder per aangetekende brief bevestigen uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst van het of de artikelen en een kopie van deze brief per fax of gewone post aan de verkoper sturen op het adres dat in deze algemene verkoopvoorwaarden is vermeld.

Indien de producten aan de verkoper moeten worden teruggezonden, moet hiervoor binnen 15 dagen na levering een retouraanvraag bij de verkoper worden ingediend. Klachten die buiten deze termijn worden ingediend, kunnen niet worden geaccepteerd. Retourzending van het product wordt alleen geaccepteerd voor producten in hun oorspronkelijke staat en verpakking.

In geval van leveringsfout of omruiling kan de koper binnen 15 dagen na levering een retouraanvraag bij de verkoper indienen. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant, behalve als blijkt dat het teruggenomen product niet overeenkomt met de oorspronkelijke bestelling van de klant.

8. Herroepingsrecht

De koper heeft een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf ontvangst van het bestelde product of de bestelde producten.

De koper moet het annuleringsformulier dat door de verkoper is verstrekt per post of e-mail terugsturen. De koper moet de producten onbeschadigd en in de originele verpakking terugsturen. Dit binnen een maximale termijn van 14 dagen na de datum van herroeping.

De verzendkosten zijn voor rekening van de koper.

Elke retourzending leidt tot terugbetaling van het betaalde bedrag.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing:

• op gepersonaliseerde producten, vervaardigd op verzoek van de klant, en op producten die door de consument zijn getest.

1. Wettelijke garanties voor conformiteit en verborgen gebreken

In geval van gebrek aan conformiteit of verborgen gebrek kan de klant binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek voor verborgen gebreken en na levering van het goed voor gebreken aan conformiteit actie ondernemen.

De klant is vrijgesteld van het bewijs van het bestaan van het gebrek aan conformiteit van het goed te leveren. In geval van een gebrek aan conformiteit kan de klant kiezen tussen reparatie van het goed of vervanging ervan. Indien deze keuze echter een duidelijk onevenredige kost voor het bedrijf met zich meebrengt, kan het bedrijf overgaan tot de niet-gekozen modaliteit. Indien reparatie en vervanging van het product onmogelijk zijn, kan de klant het teruggeven en de prijs van het product terugkrijgen of het houden en een deel van de prijs terugkrijgen. Dezelfde mogelijkheid staat hem open enerzijds als reparatie of vervanging niet binnen een maand na de klacht kan worden uitgevoerd, en anderzijds als reparatie of vervanging een groot ongemak voor de klant veroorzaakt.

In geval van verborgen gebreken aan het verkochte goed kan de klant het product teruggeven en de prijs terugkrijgen, of het houden en een deel van de prijs terugkrijgen.

Uitsluitend uitgesloten zijn zichtbare gebreken, defecten en beschadigingen veroorzaakt door normale slijtage, door een extern ongeval (onjuiste montage, gebrekkig onderhoud, abnormaal gebruik...), door tussenkomst van een derde, of door een wijziging van het product die niet door het bedrijf is voorzien of gespecificeerd
Een klacht enige vrijstelling ontslaat niet van de verplichting tot betalingGoederen waarvoor geen enkele betwisting bestaat.

De wettelijke garanties van conformiteit en verborgen gebreken zijn van toepassing onafhankelijk van de commerciële garantie die eventueel door het bedrijf wordt verleend.

Conform de wet worden de volgende wettelijke bepalingen herinnerd:

• Artikel 1641: De verkoper is aansprakelijk voor verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het beoogde gebruik, of die dit gebruik zozeer verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht, of slechts tegen een lagere prijs, als hij ze had gekend.
• Artikel 1648 lid 1: De actie voortvloeiend uit verborgen gebreken moet door de koper binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek worden ingesteld.

• Artikel L211-4: De verkoper is verplicht een goed te leveren dat aan het contract voldoet en is aansprakelijk voor gebreken aan de conformiteit die bij aflevering bestaan. Hij is ook aansprakelijk voor gebreken aan de conformiteit die voortvloeien uit de verpakking, montage-instructies of installatie wanneer deze op zijn kosten is uitgevoerd of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.
• Artikel L211-5: Om aan het contract te voldoen, moet het goed:1° Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een dergelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing: – overeenkomen met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezitten die hij aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model; – de eigenschappen vertonen die een koper redelijkerwijs mag verwachten gezien de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering; 2° Of de kenmerken vertonen die in onderling overleg door de partijen zijn vastgesteld of geschikt zijn voor elk speciaal gebruik dat door de koper is gezocht, aan de verkoper is meegedeeld en door laatstgenoemde is aanvaard..
• Artikel L211-12: De actie voortvloeiend uit het gebrek aan conformiteit verjaart twee jaar na aflevering van het goed.

Voor professionals : Voordat met enige uitvoering wordt begonnen of wordt laten uitvoeren, moet de klant de goederen als conform de bestellingsspecificaties hebben erkend.

In geval van niet-conforme of betwiste levering moet elke klacht binnen acht dagen na ontvangst van de goederen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging worden gemeld.
Goederen die mogelijk een verborgen gebrek vertonen, moeten gedurende ten minste achtenveertig uur na ontvangst van de klacht bij het bedrijf ter beschikking worden gehouden voor vaststelling. Gedurende deze periode mogen ze niet worden verplaatst of op enigerlei wijze gewijzigd. De garantie beperkt zich uitsluitend tot de vervanging van producten die als defect zijn erkend, met uitsluiting van alle bijkomende kosten zoals installatie, demontage, stilstand en alle schadevergoedingen. In geen geval kan de aansprakelijkheid van het bedrijf verder gaan dan die van zijn eigen leveranciers.

10. Tarief-prijs

De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de geldende tarieven toe te passen die op het moment van de bestelling zijn aangegeven.

De prijzen zijn inclusief btw in euro's. Ze houden geen rekening met de verzendkosten, die apart in rekening worden gebracht. De prijzen zijn gebaseerd op het op de besteldag geldende btw-tarief en elke wijziging van het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de producten in de online winkel.

Indien één of meerdere belastingen of bijdragen, met name milieubelastingen, worden ingevoerd of gewijzigd, zowel stijgend als dalend, kan deze wijziging worden doorberekend in de verkoopprijs van de producten.

In geval van een gepersonaliseerde bestelling behoudt de verkoper zich het recht voor om een aanbetaling of volledige betaling van het product te vragen vóór aanvang van de vervaardiging.

1. Facturatie

Elke aankoop van goederen wordt gefactureerd en de factuur wordt afgeleverd zodra de verkoop is voltooid.

1. Betaalwijze

Om zijn bestelling te betalen, kan de consument kiezen uit alle op de website vermelde betaalwijzen. De consument garandeert aan de verkoper dat hij over de nodige autorisaties beschikt voor het gebruik van de gekozen betaalmethode bij het valideren van het bestelformulier. De verkoper behoudt zich het recht voor om elke orderverwerking en levering op te schorten in geval van weigering van betalingsautorisatie via bankkaart door officieel erkende instanties. De verkoper behoudt zich ook het recht voor om levering te weigeren of een bestelling niet te honoreren van een consument die een vorige bestelling niet volledig heeft betaald of met wie een betalingsgeschil loopt. De verkoper wijst elke verantwoordelijkheid af in geval van een bestelling door een persoon die zonder medeweten van een ander diens bankgegevens gebruikt.

1. Adviesplicht en inspanningsverplichting

Ongeacht de aan het bedrijf toevertrouwde opdracht en onverminderd de bijzondere punten geregeld door de bijzondere voorwaarden, is het bedrijf gehouden tot een adviesplicht binnen de grenzen van zijn competenties.

Dit brengt met zich mee dat alle mogelijke middelen moeten worden ingezet om de toevertrouwde opdracht correct uit te voeren, volgens de toepasselijke regels van de kunst.

Het wordt echter verduidelijkt dat, behoudens de toepasselijke wettelijke en reglementaire bepalingen, het bedrijf in geen geval meer dan een inspanningsverplichting heeft en geen resultaatsverplichting.

1. Onderverhuur

In het algemeen is het de bedoeling dat het bedrijf de toevertrouwde opdrachten persoonlijk uitvoert.

Het behoudt zich echter het recht voor om alles of een deel daarvan onder te besteden, onder zijn volledige verantwoordelijkheid.

In dit geval verbindt het zich ertoe de bepalingen van de wet inzake onderaanneming na te leven.

1. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

 Het bedrijf verbindt zich ertoe geen technische of economische informatie, documenten of behaalde resultaten bekend te maken.

Deze regel kent echter een uitzondering in geval van een verzoek van de administratieve autoriteit binnen een wettelijke kader, of binnen de vergunningen en administratieve delegaties die het bedrijf bezit.

1. Communicatie/ Referenties

Tenzij uitdrukkelijke schriftelijke tegenwerping van de klant, stemt deze ermee in op de referentielijsten van het bedrijf te worden vermeld of dat de uitgevoerde prestatie wordt gepresenteerd op alle communicatiekanalen die door het bedrijf worden ontwikkeld.

1. Verzekeringen

Het bedrijf verbindt zich ertoe één of meerdere verzekeringspolissen af te sluiten die de verschillende aansprakelijkheden dekken die het draagt vanwege de toevertrouwde opdrachten.

Op eenvoudig verzoek van de klant verbindt het bedrijf zich ertoe de bijbehorende verzekeringsattesten te verstrekken.

1. Samenwerkingsplicht

Ongeacht de toevertrouwde opdracht, en onverminderd de bijzondere punten geregeld door de bijzondere voorwaarden, is de klant tegenover het bedrijf gehouden aan een uitgebreide samenwerkingsplicht, die onder meer omvat:

voorafgaand aan de opdracht: de verplichting om zijn behoeften en verwachtingen duidelijk te definiëren. Dit brengt met zich mee dat de klant tijdig alle informatie aan het bedrijf moet verstrekken die nodig is om een offerte op te stellen.

tijdens de opdracht: de verplichting om het bedrijf de juiste middelen te verschaffen, zowel materieel als bevoegd personeel om de opdracht uit te voeren. In dit opzicht behoudt de klant de leiding, het gebruik, de bewaking en de verantwoordelijkheid over de betrokken installaties, uitrustingen en apparaten. Indien het bedrijf uitzonderlijk zelf de apparatuur van de klant moet bedienen voor de uitvoering van zijn opdracht, komen de partijen overeen dat de klant de bewaking daarvan behoudt.

De handmatige tussenkomst van het bedrijf verleent het in dit geval slechts de hoedanigheid van incidentele gemachtigde van de klant.

19. Eigendomsvoorbehoud

L’ENTREPRISE behoudt het eigendom van de verkochte goederen tot volledige betaling van hun prijs, zowel hoofdsom als rente. Bij niet-betaling van de prijs op de afgesproken vervaldag kan het bedrijf de goederen terugnemen, de verkoop wordt van rechtswege ontbonden indien het bedrijf dit wenselijk acht en de reeds betaalde aanbetalingen blijven voor ons verworven als tegenprestatie voor het genot van de goederen waarvan de klant heeft geprofiteerd.

Doorverkoop of verwerking: de goederen blijven eigendom van L’ENTREPRISE tot volledige betaling van hun prijs, het is de klant verboden deze te gebruiken voor doorverkoop of verwerking.

20. Overmacht

Een geval van overmacht wordt gevormd door een externe, onvoorspelbare en onweerlegbare gebeurtenis voor het bedrijf. In geval van niet-nakoming van haar verplichtingen kan het bedrijf haar aansprakelijkheid uitsluiten door te bewijzen dat de niet-uitvoering te wijten is aan een geval van overmacht.

De partijen kunnen worden ontslagen van hun aansprakelijkheid bij het optreden van omstandigheden buiten hun wil. Deze moeten de normale uitvoering van de verplichting van de partijen verhinderen en kunnen niet worden voorkomen ondanks alle redelijkerwijs genomen maatregelen.

De partij die zich op de hierboven genoemde omstandigheden beroept, moet de andere partij op de hoogte stellen van het optreden en het verdwijnen ervan.

De jurisprudentie erkent verschillende gevallen van overmacht: blokkade van transport- of bevoorradingsmiddelen, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag, uitval van telecommunicatienetwerken of problemen eigen aan telecommunicatienetwerken buiten de klanten.

De partijen zullen overleg plegen om de gevolgen van het voorval te beoordelen en de voorwaarden overeen te komen waaronder de uitvoering van het contract zal worden voortgezet. Indien het geval van overmacht langer dan drie maanden duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde partij worden beëindigd.

21. Geschil en rechtsbevoegdheid

In geval van geschil over de interpretatie of de uitvoering van de dienst/de bestelling zullen het bedrijf en de klant, vóór enige gerechtelijke actie, een minnelijke schikking zoeken en daartoe alle nodige informatie uitwisselen. Bij het uitblijven van een minnelijke oplossing binnen een termijn van maximaal 3 maanden, zijn uitsluitend de rechtbanken van BOULOGNE-SUR-MER bevoegd voor elk geschil van welke aard ook.

Deze clausule is ook van toepassing in geval van verwijzing, incidentele vordering of meerdere gedaagden of regresvordering, ongeacht de wijze en de modaliteiten van betaling, zonder dat de bevoegdheidsclausules die op de documenten van de klanten kunnen voorkomen, de toepassing van deze clausule kunnen verhinderen.

23. Toepasselijk recht

Alle vragen met betrekking tot deze algemene verkoopvoorwaarden die niet door deze contractuele bepalingen worden behandeld, worden uitsluitend beheerst door het Franse recht.

24. AVG 

1. Identificatie van de verzamelde gegevens

Om haar contractuele verplichtingen tegenover haar klanten na te komen, AZUREA verzamelt de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van haar diensten.

Deze gegevens worden verzameld wanneer de klant:

• neemt contact op met het bedrijf AZUREA voor alle informatieaanvragen.
• ontvangt een offerte of factuur van het bedrijf.
  – maakt een persoonlijke ruimte aan op de website van het bedrijf,
  – doet een informatieaanvraag op de website van het bedrijf,
  – maakt een offerte of plaatst een bestelling op de website van het bedrijf,
  – surft op de website van het bedrijf en/of bekijkt de producten,
  – neemt contact op met de Klantenservice. In dit kader AZUREA verzamelt de volgende gegevens:
  – Aanhef
  – Achternaam
  – Voornaam
  – Adres
  – Telefoonnummer- E-mailadres
  – Interne verwerkingscode waarmee de klant wordt geïdentificeerd
  – IP-adres
  – Gegevens met betrekking tot betaalmiddelen
  – Gegevens met betrekking tot transacties: transactienummer, aankoopdetails,
  – Aangekochte producten, hoeveelheid, bedrag, afleveradres, contractuele relatiegeschiedenis, productretouren, oorsprong van de verkoop of bestelling, correspondentie met de klant.

1. Doeleinden en gebruik van de verwerkte gegevens

De doeleinden van de gegevensverwerkingen uitgevoerd door het bedrijf AZUREA zijn als volgt:

• Opstellen van facturen
• het beheer van bestellingen en leveringen,
• de facturering van bestellingen betaald met creditcard,
• het beheer van klantaccounts,
• het volgen van de klantrelatie,
• de statistieken van het websitebezoek, met uitzondering van elke commerciële prospectie.

3. Bankgegevens

Het bedrijf AZUREA heeft nooit toegang tot het creditcardnummer van klanten. Bestellingen met creditcards worden verwerkt door het bedrijf Azuréa Paris via het HTTPS-protocol dat het hoogste beveiligingsniveau biedt dat momenteel beschikbaar is voor de bescherming van bankgegevens.

 4. Bestemming van de verzamelde gegevens

De verzamelde gegevens worden nooit aan derden buiten het bedrijf doorgegeven AZUREA

5. Bewaartermijn van gegevens

De gegevens worden bewaard en gebruikt voor een duur die in overeenstemming is met de geldende wetgeving, en met name het referentiekader van de CNIL.

6. Recht op toegang en rectificatie van uw gegevens

Conform de AVG en de Wet 78-17 « Informatique et Libertés » van 6 januari 1978, heeft elke persoon het recht op toegang, rectificatie, overdracht en bezwaar met betrekking tot zijn persoonlijke gegevens.

Voor meer informatie over dit onderwerp kunt u de website van de CNIL raadplegen.

7. Wachtwoord

Elke gebruikersnaam en elk wachtwoord zijn uniek en uitsluitend bestemd voor de persoon die ze heeft aangemaakt.

Om de veiligheid van de gegevens te waarborgen, is het belangrijk de volgende elementaire voorzorgsmaatregelen te nemen:

• het wordt aanbevolen dat het wachtwoord meer dan twaalf tekens bevat, waaronder een hoofdletter, cijfers, een leesteken of speciaal teken,
• het aangemaakte wachtwoord mag niet gekoppeld zijn aan een persoonlijk levensgegeven,
• elk account moet zijn eigen wachtwoord hebben.