Terugbetalingsbeleid

Bij Azuréa Paris zetten wij ons in om u een kwalitatieve winkelervaring te bieden. Mocht u, ondanks alle zorg die aan de voorbereiding van uw bestelling is besteed, een of meerdere artikelen willen retourneren, volg dan alstublieft de onderstaande procedure om een snelle en correcte afhandeling van uw verzoek te garanderen.

1. Voorafgaande kennisgeving

Voordat u iets retourneert, is het verplicht om contact met ons op te nemen via e-mail op het volgende adres: contact@azureaparis.com. Dit stelt ons in staat u precies te informeren over de retourvoorwaarden en het voorkomen van niet-conforme zendingen.
Niet-gemelde retouren of retouren zonder voorafgaande goedkeuring worden niet verwerkt.

2. Herroepingsperiode

Conform de bepalingen van artikel L.221-18 van het consumentenrecht heeft u een wettelijke termijn van 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen.
Buiten deze termijn worden retour- of terugbetalingsverzoeken niet meer in behandeling genomen.

3. Retourvoorwaarden

De artikelen moeten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke staat, ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en in de originele verpakking.

Gepersonaliseerde producten of op klantverzoek gemaakte artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, conform artikel L.221-28 van het consumentenrecht. Deze kunnen niet worden geretourneerd, geruild of terugbetaald, in het kader van het verminderen van verspilling van grondstoffen.

4. Retourkosten

De verzendkosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant. De retourzending moet worden gedaan via Mondial Relay, met een trackingnummer dat aan onze klantenservice wordt doorgegeven.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of beschadiging van het pakket tijdens het retourtransport.

5. Terugbetaling

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u per e-mail over de goedkeuring of weigering van de terugbetaling.
Als de retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 7 tot 14 werkdagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Belangrijk: In geval van terugbetaling worden de initiële verzendkosten automatisch afgetrokken van het terug te betalen bedrag, zelfs als de levering als "gratis" werd aangegeven. Deze praktijk is bedoeld om de daadwerkelijk door ons bedrijf gemaakte logistieke kosten te dekken. Conform artikel L.221-24 van het consumentenrecht blijven alleen de retourkosten volledig voor rekening van de klant.

Voor alle vragen:

Neem contact met ons op via dit e-mailadres: contact@azureaparis.com