Preguntas Frecuentes
Encuentra aquí las respuestas a las preguntas más frecuentemente realizadas por nuestros clientes. Para cualquier otra pregunta, no dudes en contactarnos por correo electrónico a la siguiente dirección, contact@azureaparis.com o a llenar el formulario haciendo clic aquí.
¿De qué están hechos sus prendas?
Nuestras camisetas están hechas al 100% de algodón orgánico. Nuestros sudaderas están fabricados a partir de 52% de algodón orgánico y 48% de poliéster reciclado, una elección que permite preservar un corte oversize mientras se asegura que el suéter mantenga su forma y su estructura. Seleccionamos cada tela con cuidado para garantizar comodidad y calidad mientras minimizamos nuestro impacto ecológico.
¿Tienes una colección de edición limitada?
Sí, en cada nuevo lanzamiento, incluimos una pieza en edición limitada, producida en muy pequeña cantidad, para ofrecer una creación rara y exclusiva.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen de su lugar de residencia.
En regla general :
- Francia metropolitana : 3 a 5 días hábiles
- Europa : 5 a 7 días hábiles
- Internacional : 7 a 15 días hábiles
Recibirá un número de seguimiento tan pronto como su pedido haya sido enviado. Este número le permitirá seguir el envío de su paquete en tiempo real hasta su entrega.
¿Puedo seguir mi pedido en línea?
Sí, un enlace de seguimiento se le enviará tan pronto como se envíe su pedido. Podrá seguir su paquete directamente en nuestro sitio, en la sección Seguir mi paquete.
¿Qué pasa si mi pedido es entregado cuando estoy ausente?
¿Son tus prendas unisex?
Sí, toda nuestra ropa está diseñada para ser unisex. Nuestras cortes modernas y ajustadas se adaptan a todas las morfologías, sea cual sea el género. Creemos en una moda inclusiva y versátil, donde cada uno puede expresar su estilo libremente.
¿Ofrecen opciones de personalización para los pedidos?
¡Por supuesto!
Puede agregar una pequeña palabra personalizada a su pedido, y es totalmente gratis. Su mensaje será bellamente escrito en una tarjeta y delicadamente sellado en un sobre de cera. Ya sea un "Feliz cumpleaños Clara" o un "Te amo <3", es el toque perfecto para hacer que su pedido sea aún más especial.
¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
• Tarjetas de crédito y débito
• VISA y Mastercard
• American Express
• Apple Pay
He cometido un error en mi pedido y me gustaría modificarlo. ¿Cómo proceder?
Si su pedido no ha sido enviado aún, puede que todavía tenga tiempo para modificarlo. Por favor, envíenos un correo electrónico lo antes posible a contact@azureaparis.com
No estoy satisfecho(a) con mi pedido, ¿qué hacer?
Por favor, siga el procedimiento explicado aquí.
¿Cómo lavar la ropa?
Para preservar la calidad de la ropa, lávela a 30°C en máquina con colores similares. Evite el uso de lejía y priorice un secado al aire libre.